Amende de 2,33 M€ pour Boohoo : comment près de la moitié de ses promotions augmentaient en réalité les prix
Boohoo est sanctionné par la DGCCRF après une enquête montrant que 48% de ses prétendues promotions masquaient en réalité des hausses de prix. Cette amende de 2,33 millions d'euros relance les doutes sur la transparence des prix barrés en ligne.
Sur le site de mode en ligne Boohoo, les bandeaux rouges promettant des remises spectaculaires ont longtemps attiré les chasseurs de bonnes affaires. Derrière ces prix barrés, l’administration a pourtant découvert qu’une partie des réductions affichées ne jouait pas franchement en faveur du client, au point de parler de fausses promotions. Après plusieurs mois de vérifications, la Répression des fraudes a décidé de frapper au portefeuille du géant britannique de la fast fashion.
Le 20 août 2026, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé une amende de 2,33 millions d’euros contre Boohoo.com pour des « pratiques commerciales trompeuses » et des manquements sur l’étiquetage des produits. L’enquête a montré que près de 95 % des promotions contrôlées n’étaient pas conformes, dont 48% des promotions annoncées qui correspondaient en réalité à des hausses de prix. De quoi interroger la confiance que les internautes accordent à un simple prix barré.
Amende de 2,33 millions d’euros : ce que la DGCCRF reproche à Boohoo
Dans son communiqué, la DGCCRF rappelle que la chaîne britannique de vente en ligne de vêtements Boohoo a écopé d’une amende de 2,33 millions d’euros « pour pratiques commerciales trompeuses et non conformité sur l’étiquetage des produits », amende qui a été proposée, avec l’accord du procureur de la République de Paris, à la société, « qui l’a acceptée ». L’administration estime que le site n’a pas respecté les règles encadrant les annonces de réduction de prix et l’information donnée aux consommateurs sur la nature et la composition des articles vendus.
La Répression des fraudes reproche à Boohoo.com une tromperie sur « la véracité des promotions annoncées » : lors de son enquête, elle a analysé « les prix de plusieurs centaines de produits (prix de vente, prix barrés et pourcentage de réduction) vendus sur le site boohoo.com » et a « mis à jour des pratiques commerciales trompeuses », indique la DGCCRF. Ces vérifications ont porté sur le mécanisme des prix barrés, les pourcentages de remise affichés et le prix effectivement payé par le client, afin de vérifier si les réductions correspondaient bien à une réelle baisse par rapport au prix de référence.
Promotions trompeuses et étiquetage contesté : 95% d’annonces non conformes
Au terme de ce contrôle, la DGCCRF dresse un constat sévère. « Ces pratiques de prix barrés et de promotions permanentes donnent au consommateur l’impression de réaliser de très bonnes affaires et sont susceptibles d’influencer son acte d’achat », souligne la Direction. « Or 40% des annonces vérifiées (…) n’offraient aucune baisse de prix, 7% une baisse moins importante qu’annoncée et 48% étaient en réalité des augmentations de prix ». Soit « au total 95% d’annonces non conformes », relève la Répression des fraudes. Pour l’acheteur, cela signifie qu’une grande partie des réductions mises en avant sur le site ne correspondaient pas à l’avantage affiché, voire renchérissaient le coût du produit.
| Type d’annonce observée | Part des annonces contrôlées | Ce que cela signifie pour le client |
|---|---|---|
| Aucune baisse réelle de prix | 40 % | Prix identique avant et après promotion |
| Baisse moindre que celle annoncée | 7 % | Réduction plus faible que celle promise |
| Augmentation de prix déguisée en promo | 48 % | Prix plus élevé malgré la promotion |
| Total des annonces non conformes | 95 % | Grande majorité des promos en cause |
| Annonces restées conformes | 5 % | Promotions correspondant réellement à une baisse |
Au delà des promotions, la DGCCRF a également pointé des pratiques d’étiquetage. Elle a ainsi « noté l’utilisation des termes « cuir », « similicuir » ou encore « daim » dans la description de produits synthétiques, ce qui est interdit ». Elle a aussi relevé « le défaut d’information sur la composition d’articles textiles » ou « chaussants ». Ces pratiques comerciales touchent directement à la transparence sur la qualité des matières, sujet sensible pour les consommateurs comme pour l’image des marques.
Boohoo.com avait racheté la marque Debenhams en 2021, des grands magasins de vêtements très connus en Grande-Bretagne, après leur faillite. L’entreprise avait déjà été pointée du doigt plusieurs fois pour les conditions de travail de ses ouvriers, et cette nouvelle affaire autour de pratiques commerciales trompeuses et d’étiquetage renforce les interrogations sur ses méthodes. Pour les clients, elle rappelle qu’un pourcentage de remise ou des mentions comme « cuir » ne suffisent pas : vérifier le prix de référence, la description détaillée du produit et conserver une preuve de l’offre affichée reste souvent indispensable.
En bref
- En août 2026, la DGCCRF a enquêté sur le site de mode en ligne Boohoo.com et relevé un taux massif d'annonces de promotions non conformes.
- L'enquête a abouti à une amende de 2,33 millions d'euros pour pratiques commerciales trompeuses, avec 95 % de promotions en cause et un étiquetage matière contesté.
- Entre prix barrés trompeurs et mentions cuir sur des produits synthétiques, l'affaire pose la question de la vigilance à adopter face aux remises affichées en ligne.
