Dans le monde des rendez-vous médicaux en ligne, Doctolib est devenu un acteur incontournable en France. Pourtant, la plateforme, qui facilite l’accès à des millions de consultations chez les généralistes et spécialistes, n’est toujours pas rentable. En 2022, Doctolib a affiché des pertes importantes, malgré une valorisation impressionnante de 6,4 milliards d’euros. Retour sur les chiffres et les ambitions de cette licorne française.
Doctolib, utilisé par des millions de Français, a révélé pour la première fois ses chiffres financiers grâce à un document de Bpifrance consulté par le magazine Marianne. En 2022, la plateforme a enregistré un chiffre d’affaires de 217 millions d’euros, mais ses dépenses ont atteint 400 millions d’euros, engendrant une perte de 168 millions d’euros. Un rendez-vous pris via Doctolib a coûté 80 centimes à la plateforme, contre seulement 46 centimes de revenus. Ces déficits sont néanmoins décrits par la société comme “volontaires et contrôlés”, liés à des investissements futurs.
Objectif rentabilité en 2025
Malgré ces pertes, Doctolib affiche une ambition claire : atteindre la rentabilité d’ici 2025. Un porte-parole de la plateforme a annoncé que les ventes annuelles “à date dépassent les 300 millions d’euros”. Ce revenu récurrent annualisé, basé sur les abonnements, indique une croissance significative. “Les déficits passés sont volontaires, contrôlés, et liés à nos investissements pour le futur”, a précisé le porte-parole. La stratégie de Doctolib repose donc sur des investissements lourds pour garantir une rentabilité à moyen terme.
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Depuis sa création en 2013, Doctolib a attiré des investissements conséquents, notamment de Bpifrance, qui détient environ 12 % du capital de l’entreprise. La banque publique a injecté 211 millions d’euros depuis 2017, avec des levées de fonds successives, la dernière en 2022 s’élevant à 500 millions d’euros. Ces fonds ont permis à Doctolib de se développer et de rester sous pavillon français, malgré l’hébergement de ses données par une filiale d’Amazon.
Une expansion continue et un rôle clé pendant la pandémie
Doctolib a joué un rôle crucial pendant la crise sanitaire, notamment dans la gestion des rendez-vous pour les vaccinations anti-Covid. Aujourd’hui, la plateforme gère non seulement les rendez-vous médicaux, mais aussi ceux des hôpitaux, laboratoires et professionnels paramédicaux. En s’appuyant sur l’intelligence artificielle, Doctolib cherche à étendre encore davantage ses services logiciels destinés aux médecins, consolidant ainsi sa position de leader.
