Bug bancaire géant depuis le 27 janvier 2026 : Boursorama, Caisse d'Épargne, Banque Populaire… ce que l'on sait sur les erreurs de transaction

En ouvrant leur application bancaire depuis quelques jours, des milliers de clients ont cru à un piratage : des paiements par carte inconnus, parfois en série, sont apparus sur leur compte sans qu’ils aient le moindre souvenir de ces achats. Les signalements concernent des établissements très différents, de la banque en ligne Boursorama à la Caisse d’Épargne, en passant par le Crédit Coopératif et la Banque Populaire, de quoi alimenter l’inquiétude.

Les banques pointées reconnaissent un incident technique survenu à partir du 27 janvier 2026, lié à des erreurs de transaction chez un acteur bancaire tiers, et assurent que des régularisations automatiques sont en cours. Les établissements concernés insistent aussi sur le fait qu’il ne s’agit pas de fraude ni de piratage, même si les débits ressemblent, pour les clients, aux symptômes classiques d’une usurpation de carte. Reste à savoir comment cet épisode s’est déclenché et ce que doivent faire les personnes touchées.

Erreurs de transaction chez Boursorama, Caisse d’Épargne et Banque Populaire

Sur son application, Boursorama a d’abord prévenu ses clients que « Certains paiements peuvent apparaître à tort sur votre compte depuis le 27/01/26. », a indiqué la banque en ligne dans un message repris par La Provence. Un autre message précise que « Certains paiements peuvent apparaître à tort sur votre compte depuis le 27 janvier 2026. Une régularisation est en cours », en demandant aux titulaires de compte de « ne pas contester les opérations concernées ». Ces écritures, qui ressemblent à de vrais paiements par carte, sont présentées comme des mouvements comptables destinés à être annulés.

La Caisse d’Épargne tient un discours similaire. L’enseigne explique que des paiements par carte peuvent « apparaître à tort » sur certains comptes, en raison d’un « acteur bancaire qui a réalisé des erreurs de transaction ». Elle indique avoir identifié ces « erreurs de transaction » et affirme « tout mettre en œuvre » pour les corriger et « remédier à la situation », en précisant que « l’annulation des opérations en doublons est en cours ». Au sein du groupe BPCE, la Banque Populaire et le Crédit Coopératif relaient un message comparable, promettant « la remise en état des comptes de nos clients dans les plus brefs délais ».

Bug technique, pas de fraude : quelles conséquences pour les clients ?

Pour les clients concernés, le symptôme est le même : des paiements par carte, parfois en doublon, apparaissent alors qu’ils n’ont pas été réalisés. Les banques évoquent un incident chez un acteur bancaire tiers, sans donner pour l’instant son identité ni le nombre de personnes touchées. Elles assurent toutefois que le problème est « en cours de régularisation » et que les écritures erronées doivent être annulées automatiquement dans les jours qui viennent.

Les établissements rappellent qu’il ne s’agit pas d’un piratage de carte, et qu’il n’est donc pas nécessaire de faire opposition uniquement en raison de ces opérations signalées comme liées au bug. En pratique, les clients sont invités à vérifier leurs mouvements à partir du 27 janvier 2026, à surveiller l’apparition des écritures d’annulation correspondantes et, si la situation perdure ou si d’autres anomalies apparaissent, à contacter directement leur banque pour obtenir des explications et faire corriger d’éventuels frais. Fin décembre, la Banque Postale et la Caisse d’Épargne avaient déjà connu des dysfonctionnements, et l’été dernier, plusieurs réseaux (CIC, Monabanq, La Banque Postale ou encore le Crédit Mutuel) avaient subi une panne bloquant les transactions pendant plusieurs heures ; dans ces cas là, la situation est déja revenue à la normale en quelques jours.