Heures Éco+ TotalEnergies : le piège des "Jours Éclair" qui fait exploser le prix de vos heures creuses en pleine journée

Un ballon d’eau chaude ou une recharge de voiture programmés en plein midi, en heures creuses, qui se retrouvent facturés au prix fort : avec l’offre Heures Éco+ de TotalEnergies, certains foyers commencent à découvrir une réalité un peu déroutante. Un Jour Éclair, chaque kilowattheure consommé pendant les Heures de Vigilance est en effet facturé 0,6375 € TTC, même si le compteur affiche normalement une plage en heures creuses.

À la clé, un kWh jusqu’à 3,2 fois plus cher qu’en heure pleine et 4,4 fois plus cher qu’en heure creuse, sur des plages qui vont de 7 h à 15 h puis de 18 h à 20 h. Pour les usagers dont une partie des heures creuses tombe désormais entre 11 h et 17 h, la différence se joue sur un simple décalage d’horaires.

Heures Éco+ de TotalEnergies : comment fonctionnent un Jour Éclair et les Heures de Vigilance

En temps normal, l’offre Heures Éco+ applique un prix du kWh de 0,1977 € TTC en heure pleine et de 0,1455 € TTC en heure creuse. Ces tarifs s’appuient sur les plages d’heures pleines et creuses fixées par Enedis pour chaque compteur. Les conditions générales de vente de TotalEnergies précisent que c’est seulement « en dehors des Heures de Vigilance » que le tarif suit les plages d’heures pleines et creuses du client, fixées par Enedis, le gestionnaire du réseau.

Un Jour Éclair, le fonctionnement change pendant 10 heures : de 7 h à 15 h puis de 18 h à 20 h, le kWh passe à 0,6375 € TTC, quel que soit le statut heure pleine ou heure creuse de la plage. Pour un appareil de 2 kW, comme un radiateur d’appoint, l’écart se chiffre à environ 0,29 € l’heure en heure creuse, 0,40 € en heure pleine et 1,28 € pendant les Heures de Vigilance. L’offre est réservée aux clients en option heures pleines / heures creuses équipés d’un compteur Linky communicant, et inclut 20 Jours Éclair par année civile, signalés entre le 15 octobre et le 15 avril avec une alerte la veille au soir par e-mail ou SMS.

Heures creuses de midi : quels foyers sont touchés par le prix fort et comment réagir

Le basculement de certaines heures creuses en plein milieu de journée explique le piège. Enedis répartit désormais les 8 heures creuses, dans la plupart des cas, en deux temps : au moins 5 heures de nuit entre 23 h et 7 h, puis les 3 heures restantes en début ou milieu d’après-midi, entre 11 h et 17 h. Un créneau de 11 h à 14 h passe donc entièrement au prix de Vigilance un Jour Éclair, alors qu’un créneau de 14 h à 17 h n’y perd qu’une heure, celle de 14 h à 15 h. Une seule plage de nuit, de 23 h à 7 h, n’est pas touchée, quand une plage qui déborde après 7 h voit ses premières heures renchéries.

Le ballon d’eau chaude est en première ligne, car un chauffe-eau à contacteur jour/nuit suit automatiquement les heures creuses du compteur, y compris celles de l’après-midi : un Jour Éclair, il chauffe donc de lui-même au prix de Vigilance si sa plage tombe avant 15 h. La fiche descriptive de l’offre Heures Éco+ la destine « uniquement aux clients pouvant facilement (d’un jour à l’autre) interrompre ou diminuer significativement leur consommation d’électricité » sur ces plages. Dans les faits, cela suppose la veille de chaque alerte quelques minutes pour reprogramer lave-linge, lave-vaisselle, recharge de voiture ou chauffe-eau en dehors des Heures de Vigilance, c’est-à-dire avant 7 h, entre 15 h et 18 h ou après 20 h, après avoir vérifié ses plages d’heures creuses sur la facture, dans l’espace client ou sur l’écran du compteur Linky.