Obsèques, dépendance : ce service gratuit de l'AGIRA permet de retrouver les contrats oubliés de vos proches... et d'éviter de payer pour rien

Un décès soudain, des factures d’obsèques qui s’accumulent, des frères et soeurs qui avancent chacun une partie des frais… et, parfois, des mois plus tard, la découverte d’un contrat d’assurance qui aurait pu tout financer. Entre les papiers égarés, les contrats signés il y a longtemps et le tabou autour de la mort ou de la dépendance, il est fréquent de passer à côté d’un contrat obsèques ou dépendance oublié, pourtant bien réel.

Pour éviter ces situations douloureuses, un dispositif national existe depuis 2017 : l’AGIRA, l’Association pour la gestion des informations sur le risque en assurance. Cette plateforme centralise les demandes de recherche et interroge les assureurs, avec déjà plus de 8 millions de contrats obsèques recensés et environ 2,4 millions de contrats dépendance en vigueur. En pratique, quelques clics suffisent pour lancer une recherche… Encore faut-il savoir comment s’y prendre.

Contrats obsèques et dépendance : pourquoi ils se perdent si facilement

Un contrat obsèques permet de prévoir à l’avance le financement des funérailles, parfois aussi leur organisation. Un contrat dépendance, lui, prévoit une rente ou des prestations en cas de perte d’autonomie. Souvent souscrits des années avant le décès ou l’entrée en dépendance, ces contrats finissent parfois enfouis dans un classeur ou un carton, sans que les proches en soient clairement informés. Le résultat, c’est que des familles avancent les frais alors qu’un capital ou une prise en charge existe déjà.

Les assureurs eux-mêmes constatent que ce service reste parfois ignoré du grand public : des proches règlent les funérailles sans imaginer qu’un contrat d’assurance obsèques a pu être signé. Entre les déménagements, les changements de banque ou d’assureur et l’absence de discussion au sein de la famille, les pièces justificatives se dispersent. L’AGIRA a justement été créée pour offrir une solution de dernier recours quand on ne sait plus où chercher ni à quelle compagnie s’adresser.

AGIRA : comment retrouver un contrat obsèques oublié en quelques clics

Pour les obsèques, la loi du 15 décembre 2005 autorise toute personne à demander s’il existe un contrat souscrit par un défunt. Concrètement, il suffit de se rendre sur le site de l’AGIRA, dans la rubrique dédiée aux contrats obsèques, ou d’envoyer une lettre libre à l’adresse suivante : AGIRA – RECHERCHE DES CONTRATS OBSEQUES TSA 20179 75441 PARIS CEDEX 09. Il faut joindre un acte ou certificat de décès, les informations d’état civil de la personne décédée, ainsi que vos coordonnées complètes.

L’AGIRA croise alors ces données avec sa base de plus de 8 millions de contrats obsèques. La demande est traitée sous 24 heures ouvrées, puis les assureurs disposent d’un délai maximal de trois jours ouvrés pour répondre lorsqu’un contrat est identifié. Ils indiquent alors l’existence du contrat, son numéro et leurs coordonnées pour que la famille puisse engager les démarches de prise en charge. Comme l’a résumé le directeur de l’AGIRA, dont les propos ont été rapportés par MoneyVox, la priorité est de « répondre le plus rapidement aux familles endeuillées », pour limiter autant que possible le poids financier qui s’ajoute au choc émotionnel.

Perte d’autonomie : retrouver un contrat dépendance oublié grâce à l’AGIRA

La demarche est proche pour les contrats dépendance, qui concernent la perte d’autonomie d’un parent ou d’un proche. Là encore, elle passe par l’AGIRA, via un formulaire en ligne dédié ou par un message adressé à l’adresse électronique de référence [email protected], voire par courrier à AGIRA – RECHERCHE CONTRATS DEPENDANCE TSA 30180 75441 PARIS CEDEX 09. Il faut fournir les informations sur l’assuré (nom, prénom, date de naissance, adresse), mais aussi les vôtres, accompagnées d’un justificatif d’identité et d’un document établissant le lien avec la personne concernée (proche aidant, tuteur, membre de la famille).

Une fois la demande transmise, les assureurs ont jusqu’à un mois pour indiquer s’ils détiennent un contrat dépendance au nom de la personne. Si c’est le cas, ils prennent directement contact avec l’assuré ou son représentant pour étudier l’ouverture des droits (mise en place d’une rente, financement d’une aide à domicile, participation au coût d’un établissement, etc.). Pour gagner du temps et éviter les mauvaises surprises, l’AGIRA recommande de préparer à l’avance les pièces nécessaires avant de cliquer sur « Envoyer ». Une simple check-list peut aider :

• Pour un contrat obsèques : acte de décès, état civil complet du défunt, vos coordonnées et, si possible, un justificatif montrant que vous prenez en charge les funérailles.
• Pour un contrat dépendance : état civil et adresse de la personne en perte d’autonomie, votre pièce d’identité, un document prouvant votre lien (mandat, jugement de tutelle, livret de famille).

L’AGIRA rappelle enfin qu’elle ne demande jamais de frais pour réaliser ces recherches et ne sollicite pas vos coordonnées bancaires : toute personne affirmant le contraire au téléphone ou par courriel doit alerter. Et, au-delà de ce dispositif de secours, l’organisme insiste sur un point simple mais décisif pour l’avenir : informer clairement ses proches de l’existence de ses contrats obsèques ou dépendance, et noter noir sur blanc le nom de l’assureur et le numéro du contrat dans un dossier facilement accessible.