"Je devais 1 million d'euros à la CAF" : l'incroyable erreur qui pourrait aussi s'afficher sur votre compte

Voir apparaître sur son espace personnel CAF une dette de plus d’un million d’euros : pour un allocataire de la prime d’activité en Savoie, cette peur très théorique est devenue réalité. Inscrit depuis seulement trois mois, ce quadragénaire a découvert début juin qu’il devait exactement 1 062 026 euros à la Caisse d’allocations familiales, un montant sans commune mesure avec les quelques centaines d’euros perçus chaque mois.

Erreur informatique ensuite reconnue, l’affaire a tout de même mis près de deux semaines à être corrigée et a laissé l’intéressé dans un profond désarroi. Derrière cet « incident isolé » se cachent des questions très concrètes : comment une telle somme peut-elle s’afficher, que prévoit le barème 2026 en cas de vrai trop-perçu, et comment réagir si une dette astronomique apparaît sur votre compte CAF ? Et si c’était vous ?

Une dette de 1 062 026 euros pour trois mois de prime d’activité

Ce bénéficiaire de la prime d’activité fait partie des 8,84 millions de personnes couvertes par ce complément de revenus. Inscrit à la CAF depuis seulement trois mois, il découvre le 8 juin, sur son espace en ligne, un courrier lui réclamant 1 062 026 euros. « Quand j’ai reçu ça, je me suis dit que ce n’était pas possible. J’ai tout de suite pensé à un problème lié à l’intelligence artificielle », a raconté cet allocataire savoyard au Dauphiné libéré. Sur le moment, il pense à un simple bug qui sera vite corrigé.

Il appelle aussitôt la CAF de Savoie, mais son interlocuteur ne semble pas surpris. « Quand j’expliquais ma situation, ça n’avait l’air de choquer personne. Devoir un million d’euros, ça ne doit pourtant pas arriver tous les jours », relate-t-il. Ce n’est que le 22 juin qu’il reçoit ce qu’il décrit comme un « appel magique » : l’organisme lui a « expliqué qu’il y avait eu une erreur du système informatique et que (son) dossier était régularisé ». La CAF évoque un « incident isolé », lié à « une erreur exceptionnelle ayant conduit à l’affichage erroné d’un montant sur l’espace personnel de l’allocataire ». L’intéressé a aussi fait un calcul : « Avec un remboursement mensuel de 550,25 euros, j’aurais dû payer pendant 161 ans. J’ai 47 ans aujourd’hui, cela m’amenait à mes 208 ans ! Je ne sais pas comment j’aurais pu faire ».

Trop-perçu, erreur d’affichage : comment la CAF calcule et récupère une dette

Cette histoire de million d’euros virtuel rappelle qu’en temps normal, une dette réclamée par la CAF correspond à un trop-perçu bien réel. Ces indus proviennent le plus souvent d’un changement de situation non déclaré, d’un décalage dans les déclarations ou d’un recalcul de la CAF, voire d’une erreur de traitement. Le remboursement s’appuie sur un barème 2026 défini par l’article D553-1 du Code de la Sécurité sociale, qui repose sur le revenu mensuel pondéré du foyer : on additionne les revenus du ménage, on y ajoute certaines prestations, on enlève des charges de logement, puis on divise par un nombre de parts familiales. Une personne seule compte pour 1,5 part, un couple pour 2 parts, avec 0,5 part en plus par enfant à charge. À défaut d’informations, la CAF applique un revenu mensuel pondéré « réputé » de 1 369 euros. Ce revenu sert ensuite à appliquer les tranches suivantes de retenue mensuelle.

Concrètement, si vous touchez encore des prestations, la CAF récupère un indu par retenues mensuelles sur vos aides, selon ce barème cumulatif ; si vous n’êtes plus allocataire, elle vous demandera un paiement direct ou un échéancier. Avec un revenu mensuel pondéré de 500 euros, on aboutit à une retenue de 109,35 euros par mois ; pour 1 000 euros, la retenue atteint 327,80 euros. Dans ces cas-là, les prélévements mensuels se poursuivent jusqu’au remboursement complet. Si vous jugez la dette injustifiée ou mal calculée, vous pouvez la contester en demandant un détail de calcul puis une révision si une ressource, une période ou une situation familiale ont été prises en compte à tort. Si au contraire vous reconnaissez le trop-perçu mais ne pouvez pas le régler, il est possible de solliciter un échéancier ou une remise gracieuse. Attention : une fois cette démarche engagée, vous êtes considéré comme acceptant le bien-fondé de la dette et vous ne pourrez plus la contester, d’où l’intérêt de vérifier soigneusement qu’il ne s’agit pas, comme en Savoie, d’une simple erreur d’affichage.