AliExpress : ces étapes indispensables pour supprimer votre compte sans perdre vos commandes ni exposer vos données personnelles

Vous ne trouvez pas le bouton pour retirer votre profil AliExpress, ou vous voulez tourner la page après quelques commandes un peu trop impulsives ? Avec plus de 150 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, ce géant chinois du e-commerce, filiale du groupe Alibaba, multiplie les options dans ses menus, au point que la fermeture de compte se retrouve bien cachée. Depuis l’entrée en vigueur de nouvelles réglementations sur la protection des données en 2023, de plus en plus d’internautes cherchent pourtant à reprendre la main.

Que vous souhaitiez réduire votre empreinte numérique, renforcer la confidentialité de vos achats ou simplement ne plus utiliser ce service, il existe une procédure précise pour supprimer son compte AliExpress. Sur ordinateur ou depuis l’application mobile, quelques étapes et vérifications suffisent pour fermer votre profil sans bloquer vos commandes ni vos remboursements en cours. La démarche n’est pas compliquée, mais elle réserve quelques surprises.

Supprimer son compte AliExpress sur ordinateur et sur mobile

Sur le site web, la fermeture passe par le menu de profil. Il faut d’abord vous connecter avec vos identifiants habituels, puis cliquer sur votre avatar en haut à droite afin d’accéder à « Mon compte » ou « Paramètres du compte ». Dans cet espace, recherchez « Modifier le profil » ou « Edit Member Profile », souvent placé dans la rubrique « Informations personnelles ». Tout en bas de cette page, un bouton indique « Désactiver le compte » ou « Deactivate Account » : en le sélectionnant, la plateforme vous demande de confirmer votre choix en saisissant votre adresse email, en tapant la phrase exacte « Deactivate my account », en choisissant une raison parmi celles proposées, puis en validant via le bouton « Désactiver mon compte ». Un code envoyé dans votre boîte mail doit ensuite être reporté sur la page de confirmation, ou vous pouvez passer par la page dédiée à la gestion de la confidentialité d’AliExpress pour retrouver plus vite ce formulaire.

Sur mobile, la méthode change légèrement selon que vous utilisez Android ou iOS, ce qui n’est pas anodin alors que près de 70 % des transactions AliExpress se font désormais via l’application. Sur un appareil Android, il faut ouvrir l’application, toucher l’onglet « Mon AliExpress » représenté par une petite silhouette en bas à droite, dérouler jusqu’à « Paramètres de compte », puis entrer dans « Sécurité du compte » pour trouver « Supprimer mon compte » et suivre les instructions, incluant la saisie de votre mot de passe et d’un code de vérification. Sur iPhone ou iPad, la suppression passe par votre profil, puis « Paramètres », avant d’accéder au menu « Confidentialité » où se trouve l’option de suppression de compte, avec là aussi une validation via vos identifiants et un code. En cas de doute après une mise à jour, le plus simple reste d’utiliser la fonction de recherche intégrée à l’application en tapant « supprimer compte ».

Les précautions à prendre avant de supprimer son compte AliExpress

Avant de fermer définitivement votre profil, quelques vérifications sont indispensbles pour éviter les mauvaises surprises. Il est recommandé de contrôler toutes vos commandes en cours, de vous assurer qu’aucune livraison n’est encore en attente et que tous les litiges éventuels avec des vendeurs ont bien été résolus. Même chose pour les remboursements : si une procédure est en cours, la fermeture de votre compte risque de compliquer la réception des sommes dues, mieux vaut donc patienter jusqu’à la fin des démarches. Dans le même temps, pensez à sauvegarder vos données importantes, par exemple en téléchargeant ou en imprimant votre historique de commandes et les factures dont vous pourriez avoir besoin plus tard.

Avant d’enclencher la suppression, prenez aussi le temps de faire un peu de ménage dans vos informations personnelles :

• Vérifiez vos commandes en cours et les éventuels litiges ou remboursements encore ouverts.
• Sauvegardez vos données : historique d’achats, factures, coordonnées des vendeurs avec lesquels vous souhaitez garder un contact.
• Supprimez toutes les cartes bancaires enregistrées et déliez vos comptes PayPal ou autres services financiers associés.
• Effacez vos adresses de livraison pour limiter la circulation de vos coordonnées personnelles.

Ces précautions restent simples à mettre en place, mais elles protègent votre sécurité financière et vos documents en cas de suppression de compte définitive.

Quelles conséquences et quelles alternatives après la suppression de son compte AliExpress ?

Fermer son compte AliExpress n’est pas une action anodine : la suppression entraîne la perte de l’intégralité de votre historique d’achats, de vos évaluations laissées aux vendeurs et de tous vos avantages financiers comme les coupons promotionnels, les réductions boutique ou les points de fidélité. Le portefeuille Alipay associé est lui aussi fermé définitivement, ce qui impose de s’assurer qu’aucun solde n’y demeure avant de valider la procédure. Cette perte est irréversible, un compte supprimé ne peut pas être récupéré, et la suppression d’un compte AliExpress peut également effacer le compte Alibaba lié si vous en possédez un.

En cas d’hésitation, quelques solutions intermédiaires existent avant de supprimer son compte AliExpress définitivement. La désactivation temporaire du profil permet par exemple de mettre le compte en pause tout en conservant la possibilité de le réactiver plus tard, sans perdre votre historique ni vos avantages. Si vos inquiétudes portent surtout sur la confidentialité, vous pouvez ajuster vos paramètres : rendre votre profil moins visible, désactiver les emails publicitaires et les notifications, supprimer la géolocalisation et effacer vos adresses enregistrées. Ces réglages limitent fortement l’exploitation de vos données tout en gardant la porte ouverte à un retour sur la plateforme plus tard, si vous en ressentez le besoin.