Client ENGIE, Mint ou ekWateur : le message que vous devez absolument repérer pour éviter une mauvaise surprise sur votre facture d'électricité

L’approche du 1er novembre 2026 fait naître une même question chez de nombreux foyers : vos heures creuses vont-elles basculer sans prévenir, au risque de voir votre chauffe-eau ou votre lave-linge tourner en heures pleines. Les discussions se multiplient autour des nouveaux horaires, des 8 heures creuses par jour et des plages qui glisseraient davantage en journée l’été.

Pour les clients ENGIE, Mint ou ekWateur, tout se joue pourtant sur un élément très concret : un avis personnel, envoyé par courrier ou par mail, avec une date d’effet clairement indiquée. Encore faut-il savoir comment le repérer et ce qu’il change vraiment dans votre quotidien électrique.

Quand vos heures creuses ENGIE, Mint ou ekWateur changent vraiment

Pour les contrats en option heures pleines / heures creuses hors EDF, la règle est simple : vos horaires ne changent pas à une date nationale mais à la date marquée sur l’avis de votre fournisseur, et pas avant. Le calendrier communiqué par Enedis prévoit bien une seconde phase de déploiement entre décembre 2026 et octobre 2027 pour environ 9,3 millions de clients supplémentaires, avec des horaires différents l’été et l’hiver, mais chaque fournisseur applique sa propre date et informe ses clients au moins un mois avant.

Le 1er novembre correspond surtout au passage en période d’hiver. La FAQ de la Commission de régulation de l’énergie fixe en effet cette période du 1er novembre au 31 mars, l’été couvrant du 1er avril au 31 octobre. Seuls les clients dont le contrat prévoit déjà deux plages distinctes, l’une d’été et l’autre d’hiver, basculent ce jour-là sur la plage d’hiver mentionnée dans leurs documents. Selon cette même FAQ, « en hiver, il est possible que vous ayez désormais 8 heures creuses intégralement la nuit ». Pour tous les autres, tant qu’aucun avis n’est reçu, les horaires restent ceux qui figurent aujourd’hui sur le contrat ou dans l’espace client.

Comment reconnaître le message et préparer vos appareils

Les fournisseurs décrivent eux-mêmes la façon dont ils préviennent leurs clients. Chez ENGIE, les clients concernés sont informés « par courrier et/ou email, au moins 1 mois avant les modifications ». Côté ekWateur, la page d’aide indique que « vous recevrez un mail de notre part avec une date et de nouveaux horaires ». Mint écrit pour sa part que « vous serez prévenu par email un mois avant la mise en place de vos nouvelles heures creuses » et précise qu’Enedis a aussi envoyé un courrier. Alterna rappelle de son côté que « votre fournisseur doit vous informer de vos nouvelles heures creuses au moins un mois avant leur entrée en vigueur ».

Dans ce message, plusieurs éléments reviennent systématiquement : une date d’entrée en vigueur précise et deux lignes de plages horaires, l’une pour l’été et l’autre pour l’hiver. Pour savoir si vous êtes concerné, il faut donc fouiller votre boîte aux lettres, votre messagerie électronique – y compris les courriers indésirables – et votre espace client, à la recherche d’un document ou d’un mail mentionnant les « heures creuses ». Sans avis, vos horaires du 1er novembre restent ceux de votre contrat actuel.

Une fois la nouvelle plage active, le compteur suit automatiquement ces horaires. Un chauffe-eau relié au compteur, avec un contacteur en position automatique, n’exige aucune démarche : il bascule seul sur les nouveaux signaux, comme le rappellent Mint et Alterna. Les appareils commandés par une horloge ou leur propre minuteur demandent en revanche d’être reprogramer à la main. Un lave-linge ou un lave-vaisselle resté sur l’ancien créneau d’après-midi risque sinon de tourner en heures pleines et d’alourdir la facture. Tout l’enjeu consiste donc à attendre ce fameux avis, à en vérifier la date et à adapter ensuite, une seule fois, les réglages de vos principaux équipements.